Contact

Procesvoering - Consumentenbemiddeling

In geval van een geschil tussen de klant en het bedrijf, zullen zij trachten dit in der minne op te lossen (de klant zal een schriftelijke klacht sturen naar de professional of, in voorkomend geval, naar de klantendienst van de professional).
Bij gebrek aan een minnelijke schikking of bij gebrek aan een antwoord van de verkoper binnen een redelijke termijn van één (1) maand, heeft de consument-klant in de zin van artikel L.133-4 van het Franse Consumentenwetboek de mogelijkheid om, indien er een meningsverschil blijft bestaan, de zaak gratis voor te leggen aan de bevoegde bemiddelaar die ingeschreven staat op de lijst van bemiddelaars die opgesteld is door de Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (Commissie voor de evaluatie en de controle van de consumentenbemiddeling) in toepassing van artikel L.615-1 van het Franse Consumentenwetboek, namelijk :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux